Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des services payants d'ARENA : abonnements et frais de création de tournoi.

2. Description des services

• Abonnement : accès aux fonctionnalités incluses dans la formule choisie pendant la période payée.
• Frais par tournoi : paiement unitaire permettant la création d'un tournoi lorsque cette option est proposée.

Les tournois peuvent également proposer des frais d'inscription définis par l'organisateur ; sauf indication contraire, ces frais sont versés directement à l'organisateur via son moyen de paiement et ne constituent pas le prix de l'abonnement ARENA.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la Plateforme au moment de la commande, dans la devise indiquée. ARENA peut modifier ses tarifs pour les commandes futures.

4. Paiement

Les paiements ARENA sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. ARENA ne stocke pas les données bancaires complètes. L'accès est activé après confirmation du paiement par le prestataire.

5. Activation et renouvellement

L'accès payant est activé après confirmation du paiement. Lorsqu'une formule est renouvelable, son renouvellement peut être arrêté depuis l'espace membre ; l'accès reste alors actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

6. Droit de rétractation

Lorsque la loi applicable prévoit un droit de rétractation, son exercice peut être limité pour un service numérique commencé immédiatement avec l'accord de l'utilisateur. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

7. Remboursement

Les demandes de remboursement sont examinées selon la loi applicable, le service fourni et les conditions du prestataire de paiement. En cas de non-fourniture du service, contactez support@arena.gg.

8. Durée

La durée de l'abonnement dépend de la formule choisie. Les informations de période, renouvellement et date de fin sont affichées dans l'espace membre.

9. Garanties

ARENA s'efforce d'assurer la disponibilité du service. Aucune garantie de résultat sportif ou de victoire en tournoi n'est donnée.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à un service payant doit être adressée à support@arena.gg dans un délai raisonnable après le problème constaté.

11. Médiation

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur peut recourir à un dispositif de médiation ou de règlement extrajudiciaire des litiges.

12. Droit applicable

Le droit applicable et la juridiction compétente sont déterminés conformément aux règles obligatoires applicables au service et au consommateur.